FAQS

Mommesilk a commencé avec le simple objectif d'avoir un meilleur sommeil chaque jour et de vivre en meilleure santé. Au fur et à mesure que nous grandissons, nous comprenons à quel point un bon sommeil affecte tout ce que nous faisons, nous utilisons des fibres de soie de la plus haute qualité pour apporter les produits en soie les plus luxueux et les plus confortables dans votre sommeil.

Oui! Tous les produits Mommesilk sont fabriqués à partir de soie de mûrier 100 % pure ultra-luxueuse. Nous utilisons la soie de mûrier à fibres longues de la plus haute qualité (6A), avec une épaisseur de 22 momme et appliquons les directives de qualité les plus strictes, y compris les colorants non toxiques. 

Soyez assuré que tous nos produits sont fabriqués à 100 % en soie de mûrier de grade 6A en Chine, ce qui est sûr et sain. Aucun produit chimique n'est ajouté dans notre processus de production et l'utilisation de machines ou d'additifs chimiques susceptibles de compromettre la qualité de notre soie a été strictement interdite pour garantir le toucher parfaitement doux et lisse de nos produits. Des milliers de taies d'oreiller ont été vendues à nos clients en 9 ans et nous fournirons toujours les meilleurs produits et services à nos clients. 

Au lieu du nombre de fils, les tissus en soie utilisent momme - c'est-à-dire le poids du tissu pour mesurer la qualité des tissus en soie. Le poids de Momme décrit le poids de 100 mètres de soie, 45 pouces de large, en livres. Une momme plus élevée signifie qu'il y a plus de brins de soie par 100 mètres de tissu, ce qui rend le produit plus lourd. Donc, si nous pesons ce tissu et disons qu'il pèse 19 livres, la momme serait de 19 momme. Plus la momme est élevée, plus le tissu est de qualité et durable. Momme peut aller de 11 à 25 mommes.

Vous trouverez généralement une gamme de 15 à 30 mommes, cependant, la soie entre 19 et 25 mommes est considérée comme idéale car le tissage est plus durable, le prix est plus abordable et plus adapté à un usage intensif. Chez Mommesilk, nous proposons de la soie intermédiaire 22 momme car 25 momme est beaucoup trop lourde pour la literie et pas abordable. Nous croyons que 22 momme est l'équilibre parfait entre confort et prix.

La soie ne nous fait pas seulement nous sentir plus élégantes. Il a des avantages très réels. Il stimule le système immunitaire, élimine le stress, donne un regain d'énergie supplémentaire le matin, donne un regard frais et reposé et élimine les cernes sous les yeux.
1) Il respire. Votre tête et vos cheveux ne seront pas étouffés ou surchauffés.
2) C'est hypoallergénique. Il est naturellement résistant aux champignons, moisissures, acariens et allergènes.
3) Il n'implique pas de matériaux synthétiques. C'est une fibre naturelle, pour ceux qui souhaitent garder leur routine de beauté entièrement naturelle.
4) Cela pourrait aider avec votre teint. Vous avez de l'acné ? Essayez une taie d'oreiller en soie et voyez si cela ne l'aide pas à se dégager.
5) Régulation de la température. La soie est un tissu naturellement thermorégulateur qui la rend respirante afin qu'elle ne soit jamais trop chaude ou trop froide dans toutes les situations.

Le tissu en soie est fabriqué à partir d'une fibre naturelle produite à partir de vers à soie, généralement de la soie de mûrier. La soie de haute qualité est un tissu fabriqué depuis des milliers d'années et qui a conservé sa réputation de symbole de luxe.

Le satin, quant à lui, est un matériau synthétique composé d'un mélange de satin, de nylon et de polyester. Le satin est plus délicat que la soie, il doit donc être manipulé avec plus de soin. Il ne scintille pas, mais il a un aspect brillant.

La soie est la même des deux côtés, tandis que le processus de fabrication laisse un satin avec un dos plat et terne. Le satin est rétréci ou extensible chaque fois que nous lavons à l'eau chaude. Soyez donc plus prudent lorsque vous venez de laver votre tissu satiné. Vous avez toujours vérifié et surveillé l'étiquette d'instructions de lavage qui se trouve sur ce tissu.
Si vous souhaitez vous reposer dans le luxe pur, la soie est la voie à suivre. Vos cheveux, votre peau et votre beauté naturelle intérieure vous en remercieront.

Oui, nous pouvons personnaliser votre taie d'oreiller à une longueur et une largeur spécifiques. Veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir un devis.

Absolument! Choisissez une lessive conçue pour être utilisée sur la soie (nous recommandons une lessive liquide au pH neutre). Il est important que vous utilisiez un détergent qui ne contient pas d'enzymes ou d'eau de Javel qui endommageraient votre taie d'oreiller en soie. Lavage en machine à froid sur cycle délicat. Lorsqu'il s'agit de sécher la soie, le séchage à l'air est idéal.

Parfois, les fermetures à glissière peuvent cesser de fonctionner car une partie du tissu environnant se coince dans les dents. Inspectez soigneusement le vêtement ou l'accessoire pour détecter les accrocs, les plis, les enchevêtrements et autres signes de blocage.
1) Une fois que vous avez localisé l'accroc responsable du blocage de la fermeture éclair, saisissez le tissu autour de l'obstruction et tirez-le doucement. Si l'accroc est particulièrement petit, l'utilisation d'une pince à épiler peut vous aider à obtenir une meilleure prise. Tirez le tissu dans le sens opposé à celui de la fermeture éclair et maintenez-le.
2) Essayez de travailler la fermeture éclair de haut en bas. En gardant votre emprise sur le tissu accroché, commencez à tirer doucement sur la languette de la fermeture à glissière. Essayez de le faire glisser dans les deux sens pour voir si le tissu se détache. Dans la plupart des cas, une tension constante, de petits mouvements et un peu de patience suffiront pour dégager les dents de la fermeture éclair.

- Préparez une bassine. Pur dans l'eau froide, température pas plus de 30℃
- Prenez vos vêtements en soie et pressez-les doucement pour les imbiber d'eau.
- Utiliser une quantité modérée de détergent pour soie ou de shampoing.
- Laver délicatement le chiffon pendant 10 min.
- Rincez à l'eau froide propre pour éliminer le détergent, rincez deux fois si nécessaire.
- Pressez doucement le chiffon pour enlever l'excès d'eau et suspendez-le sous l'ombre pour le sécher.

Le tissu en soie est très lisse, mais il développe également des plis lorsqu'il n'est pas rangé correctement.
Les sortir peut être assez difficile en raison de la nature délicate du matériau.
Voyons donc comment les plis des vêtements en soie peuvent être lissés facilement sans endommager le tissu.
- Accrochez le pyjama en soie sur le cintre en tissu.
- Allumez le défroisseur vapeur et sélectionnez le mode « soie ».
- Tirez doucement sur les bords des vêtements. - Vaporiser le devant et le dos du chiffon.
- Ne durcissez pas directement les vêtements pour éviter les dommages à haute température.
- Il suffit de quelques secondes pour lisser instantanément les rides.

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Lorsque nous vous expédions nos colis, il se peut qu'il n'y ait pas de mises à jour immédiates de la part de la société de transport en raison du fait que votre colis est en transit. Une fois qu'il a atteint la prochaine installation de tri, il sera mis à jour. Cela peut prendre quelques jours pour voir toute activité une fois la commande expédiée de notre société.
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Les facteurs les plus courants pouvant entraîner un retard sont les suivants :
1) Adresse mal orthographiée, incomplète ou périmée lorsque le transporteur ne livre pas le colis.
2) Circonstances imprévues au bureau de poste local, grèves postales, dédouanement ou conditions météorologiques.
3) Le transporteur peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour enregistrer et recevoir les colis. Cela affectera le statut de votre envoi.
4) Les jours fériés dans votre région et la nôtre peuvent également entraîner des retards pendant le temps de traitement.

Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à fr@mommesilk.com pour soumettre votre demande de "changement d'adresse".
En règle générale, nous ne pouvons mettre à jour votre adresse de livraison qu'avant l'expédition. Pour vous assurer que votre colis peut être correctement livré, veuillez vous assurer que votre adresse est complète et correcte avec toutes les informations, y compris les numéros d'appartement/suite/chambre.
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande après l'expédition. Veuillez garder un œil sur l'état de votre commande pour vous assurer que vous pouvez recevoir votre commande.

Nous pouvons actuellement expédier vers les États-Unis continentaux et la plupart des pays internationaux. Cependant, les régions éloignées peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires car les services de livraison sont limités à certains transporteurs uniquement, ce qui rend difficile la livraison du colis dans certains pays.
Veuillez noter que P.O. Les boîtes et adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés si le coursier a marqué le colis comme "Livré". Cependant, nous serions heureux de vous aider avec votre commande perdue. Veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins si quelqu'un a pu recevoir le colis. C'est généralement ainsi qu'ils trouvent enfin leurs colis.

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Nous sommes désolés de ne pas accepter les retours ou les échanges uniquement pour le haut ou le bas de pyjama. Nous ne pouvons pas diviser les pyjamas en haut et en bas dans différentes tailles. Nous vous suggérons d'essayer notre service de personnalisation si vous préférez une taille différente en haut et en bas.

Si vous n'arrivez pas à télécharger le formulaire de retour, il suffit de mettre un papier qui notera vos articles de retour, votre email, votre numéro de commande avec le colis retourné.

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